les lilas / 7 février 2012   -9/-1° / soleil voilé  /  lever du soleil 08h14   /  coucher du soleil 17h57

Le blog

23avril07web0
Otages de nos prestataires ?Le week-end le plus exaspérant de l'année : la villa se retrouve brutalement privée de connexion à Internet (la première fois sans, depuis 1994 quand même !) par Club-Internet. Arghh ! Serait-on quelque peu "otage" de ces prestataires ? Aurait-on imaginé EDF nous coupant l'électricité sans prévenir, devoir appeler un numéro surtaxé (0,34€/min la hotline!) pour savoir pourquoi, tomber sur des interlocuteurs délocalisés et peu compétents, qui vous demanderaient plusieurs fois votre numéro d'abonné, vos noms et adresse, vous feraient tout désinstaller et réinstaller avant de vous passer un autre interlocuteur, qui vous redemandera votre numéro d'abonné etc... avant de "lancer une intervention sur la ligne", qui prendra, dixit "7 jours au moins en moyenne". J'imagine qu'il s'agit de 7 jours ouvrables... La grande illusion du service client, de la qualité zéro défaut, s'est évaporée avec les années 90. Maintenant c'est la démerde, la pompe à fric et le foutage de gueule. Les messages de consommateurs désespérés et impuissants fleurissent sur la toile. Et l'internet citoyen alors ? le réseau alternatif ? bigre, personne n'est dans la place ? le réseau pervasif nous propose bien un internet wifi nomade à 18€/mois, mais Paris intra-muros uniquement pour l'instant. En attendant, si quelqu'un veut bien nous prêter son accès wifi dans le quartier Chassagnolle, on est preneurs !

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